Termini di utilizzo e condizioni di vendita
1. Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni di utilizzo si intende per:
Fornitore dei servizi o Fornitore: ove non diversamente specificato, Arete Business Consulting Srl p.iva e c.f. 13121070018, sede Legale: Via Vincenzo Lancia n. 27 – 10141 Torino.
Piattaforma o sito: si intende la piattaforma e-learning Kajabi e il sito web www.ingegneriaforense.academy.
Percorso formativo: percorso o corso organizzato e promosso dal Fornitore il cui svolgimento avviene online, mediante modalità FAD asincrona o sincrona (con registrazione senza interazione, o tramite interazione con i docenti e gli altri studenti) o in aula in presenza.
Professionista: colui che agisce per scopi professionali o imprenditoriali.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Iscritto: il Consumatore o Professionista che abbia manifestato interesse al percorso formativo, ma non ancora effettuato il pagamento del corrispettivo previsto.
Partecipante: il Consumatore o il Professionista che abbia acquistato un percorso formativo.
Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso alla piattaforma o sito web.
Materiale: il materiale didattico relativo al percorso formativo, quali slide, e-book e test, video extra, dispense e altre risorse.
Download: il trasferimento di file da un dispositivo remoto ad uno locale. In internet, a seconda del collegamento, sono utilizzati programmi di comunicazione, FTP o comandi forniti da programma client di servizi in linea.
Form: formulari elettronici, ossia pagine web nelle quali vengono chieste informazioni personali per permettere l’acquisto, nonché l’accesso ai servizi forniti dalla piattaforma o sito.
2. Oggetto del contratto
ll presente contratto stabilisce le condizioni di utilizzo della piattaforma e sito www.ingegneriaforense.academy o altre collegate all’attività di Arete Business Consulting Srl e le modalità di acquisto e partecipazione ai percorsi formativi ivi promossi e definisce i servizi riservati agli Utenti.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nel footer della piattaforma e/o del sito o via email. In tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza la necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi 10 giorni dalla loro pubblicazione.
Eventuali tolleranze del Fornitore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dalle presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai suoi diritti. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.
3. Obblighi relativi all’utilizzo della piattaforma
Tutti gli Utenti dovranno utilizzare la piattaforma o sito attenendosi scrupolosamente ai presenti termini e condizioni.
L’Utente si impegna a non utilizzare la piattaforma o sito e i relativi servizi per scopi illeciti, in contrasto con i presenti termini e condizioni, o in modo da compromettere il corretto funzionamento della stessa, rendendola inaccessibile, danneggiandola o interferendo con l’esperienza d’uso degli altri Utenti.
È vietato ogni comportamento da cui possano derivare accessi non autorizzati alla piattaforma o al sito, ai servizi, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo, tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.
4. Modalità di iscrizione e acquisto
Fatto salvo quanto previsto per eventuali corsi in presenza, per cui occorre inviare apposita richiesta di informazioni direttamente al Fornitore, l’Utente che desideri partecipare ai percorsi formativi online organizzati dal Fornitore e promossi tramite piattaforma, potrà selezionare il percorso direttamente dalla piattaforma e seguire la procedura di acquisto, di seguito descritta.
5. Procedura di acquisto
In caso di pagamento sulla piattaforma con carta di credito, l’Utente dovrà compilare l’apposito “form di acquisto”.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’Iscritto dovrà inviare al Fornitore la richiesta di iscrizione via email (info@ingegneriforense.academy) e a seguire, copia della contabile per l’attivazione dell’utenza.
L’Utente si impegna a non fornire dati falsi o equivoci o informazioni false, assumendosi la responsabilità eventualmente da ciò derivante. L’esito positivo dell’acquisto e della conseguente accessibilità al percorso formativo è subordinato all’accettazione dei presenti termini e condizioni, alla presa visione dell’informativa privacy e alla prestazione del consenso al trattamento dei dati forniti.
6. Procedura di accesso e fatturazione
Nel caso in cui il pagamento avvenga tramite carta di credito, l’utente effettuerà direttamente la registrazione sulla piattaforma, scegliendo le proprie credenziali.
Nel caso in cui il pagamento sia effettuato con bonifico bancario, dopo aver inviato la contabile al Fornitore, il Partecipante riceverà una email all’indirizzo di posta elettronica indicato, contenente la procedura per creare le credenziali di accesso alla propria area riservata.
La fattura attestante l’avvenuto pagamento verrà emessa a seguito del versamento e inviata tramite email, all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Partecipante.
7. Svolgimento dei percorsi formativi
Si svolgeranno attraverso la piattaforma e-learning in modalità asincrona, messa a disposizione dei Partecipanti, che - ove non diversamente specificato - dall’attivazione degli stessi potranno fruire della formazione 24/24 e 7/7, per un periodo di 30 mesi, periodo nel quale il Fornitore si impegna a modificare/integrare il materiale didattico, qualora intervenissero modifiche normative.
Eventuali corsi web live si svolgeranno attraverso la piattaforma e-learning o piattaforma di terze parti (es. Zoom, Teams, ecc.), messa a disposizione degli interessati, nelle date e negli orari stabiliti, previo invio di una email o dem dedicata, in cui potersi iscrivere e/o acquistare.
8. Servizi e modalità di accesso all’area riservata
Le credenziali per accedere alla propria area riservata sono personali e non possono essere cedute a terzi. È espressamente vietato l’utilizzo condiviso dell’account (multiutente), nonché l’accesso contemporaneo da parte di più soggetti, anche all’interno di aziende, studi o organizzazioni. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’account in caso di utilizzo non conforme, senza diritto a rimborso.
In caso di perdita della password è prevista apposita procedura per il recupero. Dall’area utente è possibile accedere e modificare i propri dati, ivi compresa la password di accesso, verificare i percorsi formativi acquistati e le specifiche relative agli stessi.
Ai fini di cui sopra, il Partecipante è onerato alle verifiche e all’aggiornamento dei dati in modo da garantirne l’esattezza e il corretto trattamento da parte del Fornitore.
9. Piattaforma e-learning
L’accesso alla piattaforma e-learning è consentito solo a coloro che siano in possesso delle credenziali rilasciate, a seguito della corretta conclusione della procedura di acquisto sopra descritta.
L’acquisto del corso conferisce al Partecipante una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata nel tempo, finalizzata esclusivamente alla fruizione dei contenuti tramite la piattaforma.
10. Proprietà industriale e intellettuale
Il Fornitore garantisce di essere titolare e di avere acquisito i diritti di sfruttamento economico sul materiale didattico relativo ai percorsi formativi pubblicati sulla piattaforma o sito in qualunque forma, anche multimediale e di utilizzare, eventuale materiale coperto dal diritto d’autore, conformemente alla normativa vigente applicabile in materia, che prevede espressamente, quali ipotesi di libera utilizzazione, a solo titolo esemplificativo e non esaustivo, la riproduzione o la citazione di materiale per uso di critica, di discussione o ancora per uso didattico o scientifico.
Il Fornitore concede ai Partecipanti la possibilità di visualizzare il materiale didattico sulla piattaforma e-learning in modalità asincrona, rimanendo a costoro preclusa la possibilità di diffonderlo, riutilizzarlo, copiarlo, venderlo, inclusa la creazione di corsi, consulenze o prodotti derivati, nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Fornitore.
È fatto quindi espresso divieto di scaricare, registrare, riprodurre (anche tramite screen recording), salvare, distribuire o condividere, in qualsiasi forma, i contenuti della piattaforma o sito, inclusi video, audio, slide e materiali didattici.
Aderendo alle presenti condizioni l’Utente non acquisisce alcun diritto sui contenuti, sulla grafica, sui template del portale e su qualsiasi altro elemento in esso presente. È pertanto vietata la riproduzione della grafica della piattaforma o di qualsiasi altro contenuto sviluppato, concesso in licenza, controllato o di proprietà della società medesima. Nessun logo, elemento grafico, suono o immagine che corredano le pagine della piattaforma può essere copiato o riprodotto senza l’espressa autorizzazione del Fornitore.
I marchi, anche di fatto contenuti o richiamati nella piattaforma o nel sito, sono tutelati dalla legge sui marchi registrati, sulla concorrenza sleale e altre leggi applicabili e da eventuali accordi commerciali e, quindi, non possono essere copiati o imitati.
I nomi di prodotti e società eventualmente citati nella piattaforma possono essere marchi dei rispettivi proprietari utilizzati da fornitore, in conseguenza di specifici accordi commerciali, pertanto è fatto espresso divieto all’utilizzo non autorizzato degli stessi.
Il software relativo alla piattaforma ivi inclusi gli aggiornamenti sulla medesima, eventualmente forniti o comunque resi disponibili all’Utente, sono realizzati o acquisiti dal Fornitore, al quale spettano tutti i diritti di utilizzazione economica ed il presente accordo non dà alcun diritto all’Utente sugli stessi e sui relativi codici sorgente.
È fatto divieto espresso all’Utente di porre in essere le attività di cui all’art. 64-bis L. 633/41, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la riproduzione, l’estrazione, la traduzione, l’adattamento, la distribuzione al pubblico in qualunque forma attuata o il trasferimento a terzi del software a qualsiasi titolo effettuato, sia esso oneroso che gratuito. Per tutta la durata dell’accordo ed anche successivamente, senza espressa autorizzazione del Fornitore, è vietato all’Utente effettuare interventi sul software, ancorché per la correzione di eventuali vizi e/o difetti, nonché attività di duplicazione, decompilazione, disassemblaggio, trasformazione o modifica.
L’Utente non acquisterà mai la proprietà della piattaforma o sito; tutti i diritti sono di proprietà esclusiva del Fornitore. Altrettanto dicasi per i supporti di proprietà, attraverso i quali viene riprodotto il materiale, le registrazioni audio e video o live (a titolo esemplificativo: webinar o registrazioni audio/video). Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.
Il Fornitore si riserva il diritto di monitorare l’utilizzo della piattaforma al fine di rilevare eventuali accessi anomali o utilizzi non conformi (es. accessi simultanei, geolocalizzazioni incoerenti). Ogni comportamento contrario da parte degli Utenti/ Partecipanti, nonché ogni utilizzo non autorizzato dei contenuti, costituisce violazione della normativa sul diritto d’autore e legittima il Fornitore, previa cancellazione del profilo, ad agire nelle sedi competenti e con le forma opportune.
11. Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a garantire l’accesso ai servizi offerti dalla piattaforma a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di acquisto dei percorsi formativi.
Salvo quanto stabilito nei precedenti punti 4, 5, 6, 7 è obbligo del Fornitore predisporre il sistema in modo che il Partecipante possa accedere, entro i termini stabiliti, al materiale dei percorsi formativi, indipendentemente dalla modalità di svolgimento degli stessi (pur sempre nel rispetto dei termini indicati), finché il Partecipante non richieda la cancellazione del proprio profilo.
Il Fornitore si impegna a conservare e trattare i dati personali degli Utenti e Partecipanti, assicurando il rispetto degli adempimenti previsti dalle normative vigenti e, in particolar modo, di quelli relativi alla predisposizione delle misure di sicurezza logiche e fisiche, alla loro tenuta, manutenzione e assistenza secondo le modalità di legge, e ad utilizzare le informazioni per le sole finalità indicate agli Utenti e Partecipanti, per cui questi abbiano rilasciato apposito consenso, ove necessario.
In caso di richiesta di cancellazione da parte dell’Utente o Partecipante, il Fornitore si impegna a cancellare tutti i dati raccolti, fatto salvo eventuali obblighi di conservazione imposti dalla legge.
12. Obblighi dell’Utente/Iscritto/Partecipante
Nel compilare il form, l’Utente che intenda iscriversi si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. Il Partecipante si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata della piattaforma e-learning.
È obbligo del Partecipante utilizzare i materiali relativi al corso limitatamente a quanto indicato al punto 10. È obbligo dell’Iscritto procedere con il pagamento del corrispettivo previsto per il percorso formativo selezionato, secondo una delle modalità indicate.
13. Recesso
È riconosciuto al Partecipante, senza oneri e senza specificarne il motivo, il diritto di recedere entro 14 giorni dall’acquisto del percorso formativo online.
Il Partecipante dovrà informare il Fornitore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso, entro i suddetti termini, presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
A prescindere dalla forma utilizzata, la comunicazione dovrà essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso al Fornitore, mediante PEC a aretebusinessconsulting.srl@pec.it.
L’iscrizione di corsi in aula o eventi in presenza comporta la prenotazione di un posto e l’organizzazione di risorse, materiali e logistica. In caso di mancata partecipazione per cause non imputabili all’organizzatore, la quota versata non sarà rimborsata. Il Partecipante accetta che la mancata presenza non costituisce motivo per il recesso né per la richiesta di rimborso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo.
In caso di impossibilità a partecipare, il Partecipante potrà farsi sostituire da altra persona, comunicando i dati almeno 48 ore prima dell’inizio dell’evento. In alternativa potrà convertirlo in un ingresso ad un altro evento in presenza, con programmazione futura, pagando l’eventuale differenza.
Il recesso non potrà essere più esercitato nell’ipotesi in cui il Partecipante abbia già iniziato ad usufruire dei contenuti formativi ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.
Il Fornitore nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Partecipante sarà tenuto a rimborsare le somme già ottenute in pagamento entro 14 giorni dalla conoscenza dell’esercizio del diritto, al netto delle spese di gestione già eventualmente sostenute.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Partecipante per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Partecipante non dovrà sostenere alcun costo, quale conseguenza di tale rimborso.
Le richieste di recesso o di rimborso inviate dopo la data stabilita nel “form di acquisto” sottoscritto dal Partecipante (generalmente di 14 giorni per i percorsi formativi online come nei termini di legge), non verranno prese in considerazione.
Nel caso in cui il prodotto per cui si chiede rimborso o recesso comprenda materiale didattico, gadget o altro spedito dal Fornitore, il Partecipante otterrà il rimborso solo dopo che avrà rispedito quanto ricevuto, all’indirizzo del Fornitore. In caso di mancato recapito si considera risolto il contratto, ma senza aver diritto ad alcun rimborso.
Nel caso fosse previsto il pagamento rateale e si verifichi un insoluto, l’accesso al percorso formativo verrà sospeso e non verrà ripristinato, fino al saldo di quanto dovuto da parte del Partecipante.
Nel caso di palese rinuncia a pagare la somma restante o qualora anche i successivi tentativi di addebito andassero falliti, il Fornitore tratterrà le somme ricevute fino a quel momento come corrispettivo per i servizi e i contenuti somministrati fino a quel momento, previa richiesta di rimborso da parte del Partecipante, se questa perviene entro i termini prestabiliti.
Il Fornitore si avvale del diritto di recupero del credito di quanto dovuto attraverso accordo stragiudiziale o giudiziale.
ECCEZIONI: fanno eccezione le offerte speciali a prezzo scontato per brevi periodi o eventi particolari; in questi casi ogni vendita si considera finale e definitiva e non sono previsti rimborsi o recessi di alcun genere.
14. Esclusioni di responsabilità
La responsabilità del Fornitore è intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti termini e condizioni e della somma corrisposta all’atto di acquisto.
L’Utente/ Partecipante garantisce che utilizzerà la piattaforma o sito secondo le condizioni e per i servizi stabiliti e offerti dal Fornitore, escludendo ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto nei presenti termini e condizioni di utilizzo e comunque con modalità che potrebbero danneggiarlo, renderlo inagibile, sovraccaricarlo o deteriorarlo o interferire con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti/ Partecipanti.
Il Fornitore non è responsabile né verso l’Utente/ Partecipante né verso soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni della piattaforma o sito che dipendano da Terzi o causati da forza maggiore o caso fortuito (tra le quali, a titolo meramente esemplificativo, e non esaustivo: sospensione, rallentamento o cattivo funzionamento del servizio telefonico o di erogazione dell’energia elettrica, malfunzionamenti della rete internet o del fornitore del servizio internet, ovvero del software utilizzato per lo svolgimento del servizio, impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di Autorità nazionali estere, provvedimenti o atti di natura giuridica o fatti di terzi, o altre cause non direttamente imputabili al Fornitore); dell’incremento o mancato incremento di affari da parte dell’attività dell’Utente/ Partecipante; per manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dal Fornitore o dall’Utente/ Partecipante; per errata utilizzazione della piattaforma o sito da parte degli Utenti/ Partecipanti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti/ Partecipanti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi dei quali l’Utente/ Partecipante o terze parti sono dotati; problemi o disservizi inerenti hosting e dominio; per malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, virus, ecc.
L’Utente/ Partecipante accetta che il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali transitati sulla piattaforma o sito, né, ancora, dell’eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto d’uso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dall’inadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all’utilizzo o alle informazioni disponibili sulla piattaforma o sito.
15. Legge applicabile e lingua di riferimento
Le parti riconoscono come sola valida, per tutti gli articoli e le clausole delle presenti condizioni, la legge e la lingua italiana.
16. Accordo di giurisdizione e Foro competente
Tutte le controversie inerenti il presente accordo sono demandate alla giurisdizione italiana e sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Torino, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.
